FAQ - Antworten auf die häufigsten Fragen

Wie zukunftssicher ist das Glasfasernetz?

Eine einzige Glasfaser pro Haushalt genügt anspruchsvollen Bedürfnissen und ermöglicht digitales Fernsehen, Gamen, Surfen und Telefonieren via Internet. Auch dann, wenn sich Geschwindigkeiten und Datenmengen in Zukunft noch steigern – mit einem Glasfaseranschluss kann die Zukunft kommen!

Wo wird das Glasfasernetz verfügbar sein?

Das langfristige Ziel ist, jede Wohn- und Geschäftseinheit mit einem bestehenden Kommunikationsanschluss der Renet an das Glasfasernetz anzuschliessen. Dabei gehen wir möglichst wirtschaftlich vor und erschliessen Gebiete mit einem hohen Anteil an Mehrfamilienhäusern zuerst.

Was müssen Sie als Mieter für Ihren Anschluss tun?

Bevor Renet das Glasfasernetz in Ihr Quartier bringt, werden Sie als Mieter rechtzeitig informiert. Vorher müssen Sie nichts tun.

Was müssen Sie als Eigentümer für Ihren Anschluss tun?

Bevor Renet das Glasfasernetz in Ihre Liegenschaft bringt, werden Sie als Eigentümer rechtzeitig informiert und erhalten einen Vertrag "Glasfaser Gebäudeverkabelung" per Post zugestellt. Sobald Sie das Dokument unterzeichnet haben, geht die Glasfasererschliessung im Rahmen unserer Ausbauplanung voran. Vorher müssen Sie nichts tun.

Was kostet ein Glasfaseranschluss?

Der Anschluss einer Liegenschaft an das Glasfasernetz der Renet sowie die Erstinstallation der glasfaserbasierten Gebäudeverkabelung bis zur ersten optischen Telekommunikationssteckdose (Glasfasersteckdose) in jeder Wohnung oder in jedem Geschäftsobjekt sind kostenlos, soweit bestehende Kabelträger (Rohrkörper, Leerverrohrungen, Trassees etc.) benutzt werden können. Sollten bauliche Veränderungen der bestehenden Infrastruktur nötig sein, werden Eigentümer vorgängig von unseren Technikverantwortlichen über die Folgekosten informiert. Für Mieter ist der Anschluss ans Glasfasernetz kostenlos.

Wie lange dauern die Arbeiten für den Hausanschluss?

Das hängt von der vorhandenen Infrastruktur und deren Zugänglichkeit ab. In der Regel können alle Arbeiten innerhalb von wenigen Tagen abgeschlossen werden.

Welche konkreten Anschlussarbeiten müssen vorgenommen werden?

Im Aussenbereich der Gebäude wird ein Glasfaserkabel in die bestehenden Leitungsrohre eingezogen. Falls solche fehlen oder zu wenig Platz vorhanden ist, sind Grabarbeiten notwendig. 

Gegebenenfalls kann es im Umfeld der Liegenschaften (Quartierstrassen, Trottoirs, Aussenparkplätze, Vorgärten usw.) temporär zu Behinderungen kommen. 

Im Innenbereich wird das Glasfaserkabel in die bestehenden Kanäle der haustechnischen Installationen eingezogen – von der Hauptverteilung bis zur neuen Glasfaserdose der einzelnen Wohnungen/Büroeinheiten. Ab dieser Dose werden zukünftig die Quickline-Dienstleistungen bezogen.

Muss ich in meine Wohnung/Büroeinheit Einlass gewähren und wie lange dauern die Arbeiten?

Für die Installation muss der Techniker in Ihre Wohnung/Büroeinheit dürfen.

Durchschnittlich benötigen wir ca. 2 Stunden für die Erschliessung der Liegenschaft und ca. 2 bis 3 Stunden für die Erschliessung der Wohnung sowie ungefähr 2 Stunden für die Installation der Endgeräte.

Mit welchen Bauemissionen ist zu rechnen?

Das Glasfaserkabel wird fast ausschliesslich in bestehende Rohre und Kabelschächte verlegt, sodass die Beeinträchtigung durch Bauarbeiten minimiert wird und nur geringe Lärmemissionen zu erwarten sind.

Wann wird meine Wohnung/Büroeinheit an das Glasfasernetz angeschlossen?

Eine durch die Renet AG beauftragte Firma wird Sie für einen Installationstermin kontaktieren.

Verfügen andere Anbieter nicht bereits über ein Glasfasernetz?

Auch Mitbewerber reden oft von einem Ausbau ihres Glasfasernetzes, bauen es aber in den meisten Fällen nur bis zu den jeweiligen Leitungsschächten in den Strassen. Ab diesem Punkt wird die Glasfaser dann mit den bestehenden, langsameren Kupferleitungen in den Gebäuden verbunden. Diese Technologie nennt sich «FTTS» (Fiber to the street) und kann nicht die gleichen Geschwindigkeiten wie das höherwertige «FTTH» liefern.

Mit FTTS können Daten mit einer Geschwindigkeit von maximal 500 Mbit/s empfangen werden.

Mit FTTH hingegen können mit einer Geschwindigkeit von bis zu 10'000 Mbit/s empfangen und versendet werden.

Kann auch ein anderer Telekomanbieter meine Liegenschaft erschliessen?

Theoretisch ja. Jedoch macht es keinen Sinn, eine Liegenschaft doppelt mit Glasfaser zu erschliessen.

Zukünftig könnten andere Telekomanbieter eine Faser von uns mieten, um ihre Dienstleistungen anzubieten.

Bleibe ich auch in der Zukunft frei bezüglich der Wahl meines Providers (Telecom-Anbieters)?

Ja, selbstverständlich.

Welche Vorteile haben Haus- und Stockwerkeigentümer?

Als Eigentümer einer Liegenschaft erhalten Sie kostenlosen Anschluss an das Glasfasernetz der Renet. So steigert sich der Wert Ihrer Liegenschaft und Ihr Angebot wird für Mieter deutlich attraktiver.

Was ist Quickline?

Mit einem Glasfaseranschluss können Sie die attraktiven Multimediaprodukte von Quickline nutzen und von übersichtlichen Kombi-Paketen für Internet, Digital-TV, Festnetz und Mobile profitieren.

Wie werden meine Geräte wie Computer, TV und Telefon künftig innerhalb der Räumlichkeiten an das Netz angeschlossen?

Für Quickline Kunden: In den Wohnungen/Büroeinheiten wird eine Glasfaserdose installiert. Für die Nutzung der Quickline Angebote werden kostenlos neue Geräte bereitgestellt. Ihr Quickline Produkt wird ohne Preisänderung auch auf Glasfaser zur Verfügung stehen. Alle Passwörter oder Daten (z.B. Cloud) bleiben unverändert.

Für die Installation der neuen Geräte wird sich ein Quickline Techniker mit den Mietern/-innen oder Eigentümern/-innen in Verbindung setzen und einen persönlichen Termin vereinbaren.

Für Kunden von Drittanbietern: Für die Nutzung anderer Anbieter bleibt die Situation unverändert.

Können heute bereits vorhandene Geräte wie Computer, Fernseher oder Telefon auch mit der neuen Glasfasertechnologie wie bisher weiter betrieben werden?

Ja, und dabei kann eine deutlich leistungsfähigere Verbindung genutzt werden.

Was ist, wenn ich nichts ändern will?

Das Glasfasernetz der Renet gehört zur Grundversorgung der Zukunft . Der Anschluss ist kostenlos. Die Nutzung der alten Infrastruktur wird nicht mehr möglich sein. Wenn Sie den Anschluss an die Zukunft nicht verpassen wollen, empfehlen wir Ihnen, auf Glasfaser und die entsprechenden Produkte zu setzen. Wenn Sie Fragen dazu haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.